Clínica Jávea

Nosotros = Clínica Jávea

Deportistas = Clientes

Clientes médicos = Pacientes

Datos y Privacidad

• Si solicita la primera cita para una consulta, tratamiento o sesión de deporte, sus datos personales serán incluidos en nuestra base de datos tras completar y firmar el “Formulario de registro y autorización para el uso de datos personales”.

• Gestionaremos y haremos uso de sus datos en base a la Regulación General de Protección de Datos. Todos los datos e informaciones serán tratados de forma confidencial.

• Sus datos personales están protegidos contra accesos no autorizados. Tenemos todas las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales (por ejemplo, códigos de acceso en PCs seguros con software específico diseñado para el registro de tratamientos paramédicos).

• Sus datos médicos se registran en la llamada 'PRC' (Patient Record Card). Estos se archivan en una sala que se encuentra cerrada en todo momento.

• No habrá intercambio de datos con terceros sin consulta ni acuerdo con el paciente/cliente.

• El profesional tiene el deber de confidencialidad hacia el paciente, a menos que el paciente haya consentido el intercambio de información.

• Los estrictos requisitos de seguridad son aplicables también a terceros que manejan datos personales en nuestra custodia (por ejemplo: especialistas externos, nuestro gestor contable Font Gestors Administratius S.L., asegurador de salud, proveedores de software, etc.).

• En el caso improbable de que se produzca una violación de datos en algún momento, estamos obligados a informarle de ello en un plazo de 48 horas y ponerlo en conocimiento de la Autoridad de Datos Personales.

• Para más dudas sobre nuestra política de privacidad o sobre el acceso y la modificación (o eliminación) de sus datos personales, podrá consultarnos en cualquier momento.

• Usted podrá revocar en cualquier momento, por escrito, su consentimiento para el uso de sus datos personales, tal y como se indica en nuestro "'Formulario de registro y autorización para el uso de datos personales".

• Todos los documentos facilitados por la Clínica Jávea, tales como programas o planes de formación, PRC's (Tarjetas de Registro de Paciente), formularios de asesoramiento, registro o reclamación y asignaciones para su rehabilitación y/o tratamiento, son propiedad intelectual de la Clínica Jávea y no podrán ser fotocopiados.

General

• Todos los terapeutas de la Clínica Jávea están inscritos en el Ilustre Colegio de Fisioterapeutas de la Comunidad Valenciana. Los tratamientos se llevan a cabo de acuerdo con las normas de conducta y directrices de dicha asociación.

• La Clínica Jávea es oficialmente una clínica y está inscrita en el Registro Sanitario de la Generalitat Valenciana con el número 21286.

• Franky Meijer, propietario de la Clínica Jávea, también está inscrito en el GRAN registro con el número 69057971404 (este registro está sujeto a la ley holandesa).

Derechos y obligaciones

• La primera cita con uno de nuestros terapeutas consiste siempre en una consulta de al menos 10 minutos. En ese momento, se elabora la anamnesis y se lleva a cabo la investigación, de la cual se decidirá si se empezará o no tratamiento. Las consultas independientes son gratuitas.

• Es usted libre de elegir su terapeuta.* Sin embargo, cada uno de los miembros de nuestro equipo tiene su propia especialización. Pídalo e indique si tiene una referencia específica para, por ejemplo, osteopatía, rehabilitación, fisioterapia, terapia de edemas, drenaje linfático o fisioterapia deportiva.

• Usted podrá finalizar nuestro acuerdo o cooperación/tratamiento en cualquier momento. En ese caso, se requiere una consulta final, debido al informe final para el médico (de cabecera).

• Clínica Jávea podrá rescindir el acuerdo o cooperación/tratamiento si el tratamiento no da los resultados deseados y sea necesaria una remisión.

• Tratamos de atenderle lo mejor que podemos, si, a pesar de todo, tiene algún comentario o queja, le pedimos que se lo haga saber a su fisioterapeuta.

• Si quiere poner una reclamación oficial, pondremos a su disposición las “Hojas de Reclamaciones”, las cuales puede presentar en el municipio de Jávea.

Cancelaciones

• Para cambiar las citas, podrá ponerse en contacto con nosotros mediante teléfono (965 79 6060/639 56 1481), WhatsApp (639 56 1481) o correo electrónico (info@clinicajavea.com).

• No siempre es posible contactar con su fisioterapeuta por teléfono. En ese caso, puede dejar su número de teléfono y se le devolverá la llamada tan pronto como nos sea posible.

• La inscripción para el tratamiento o sesión de deportes debe realizarse antes de las 18h00 del día anterior a la cita, a través del correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

• Si usted cancela el día de su cita le cobraremos el tratamiento o la sesión como si se hubiese realizado. No se cobrará la baja por enfermedad.

Pago y Facturación

• Los precios del tratamiento y de las sesiones siguen la última lista de precios, expuesta en la recepción.

• Todos los tratamientos se pagan por adelantado, para 1, 11 ó 33 sesiones.

• Las tarjetas de 11 y 33 sesiones no están disponibles para un proceso de tratamiento médico si la factura se envía a un seguro de salud.

• El pago de una sesión deportiva se realiza antes de las sesiones, o por adelantado, para 11 ó 33 sesiones.

• Al realizar el pago recibirá un recibo. (Éste es su prueba de pago)

• A cada uso de su tarjeta de 11 o 33 sesiones, puede solicitar un "Resumen de rendimiento" con todas las citas y pagos utilizados.

• Al finalizar su tratamiento, de 11 ó 33 sesiones, o de un período adicional contratado, usted recibirá nuestra factura oficial, si así lo desea.

• Clínica Jávea no es responsable de presentar la reclamación su Segurador de Salud.

• Clínica Jávea no se hace responsable en ningún caso, de que su tratamiento sea reembolsado por su seguro médico. Pregunte a su Seguro de Salud sobre el reembolso de su tratamiento o revise las condiciones de su póliza.

• Las sesiones no utilizadas pero sí abonadas no son reembolsables, pero pueden ser utilizadas de otra manera llegando a un mutuo acuerdo.

• Puedes comprar una sesión (deportiva) por separado 5 veces al año como máximo, tras lo cual usted podrá continuar con la tarjeta de 11 ó 33 sesiones.

Normativa del Centro

• Los clientes y los pacientes deberán comportarse siguiendo las normas y valores (buena conducta) estipulados por el establecimiento.

• Le agradecemos que no haga uso de su teléfono móvil en la sala de tratamiento. Por favor, ponga su teléfono en modo silencio.

• Cuando se haga uso de la sala de entrenamiento, por favor use calzado (deportivo) del que no haga uso al aire libre.

• Se requiere una toalla cuando haga uso de la sala de prácticas. También le pedimos que limpie el equipo de ejercicio tras su uso. Le proporcionaremos la toalla para los tratamientos terapéuticos.

• Se prohíbe absolutamente fumar en la Clínica.

• No somos responsables del robo de propiedad.

• La reglamentación del establecimiento se encuentra disponible en 4 idiomas en recepción.